On a observé une décroissance considérable chez Air France au fil des années. En effet, depuis un moment l’entreprise rencontre des difficultés pour combler son déficit et tente un sauvetage en baissant les dépenses et en augmentant les recettes, mais de toute évidence, cette solution ne marche pas.

À quoi est due cette décroissance ?

Air France, comme toutes les autres compagnies aériennes, subit les affres de la baisse de rendement et les raisons sont simples. D’une part, il y a le fait que la capacité de production ne puisse augmenter que par palier, ce qui influe sur le taux de remplissage. En effet, en accueillant un nouvel avion ou en ouvrant une nouvelle ligne, Air France a mis en branle son taux de remplissage. D’autre part, le niveau élevé de qualification demandé pour la main-d’œuvre a pour conséquence de freiner l’innovation et l’accompagnement de l’évolution du marché aérien. Enfin, tous les enjeux d’utilisation des ressources publiques, de sécurité ou de protection de l’environnement resserrent l’étau de son activité. De manière générale, cette décroissance est aussi due aux mauvais traitements infligés aux consommateurs qui se plaignent régulièrement.

Freiner la décroissance grâce à l’innovation

Les consommateurs se plainent sans cesse de leur expérience avec la compagnie, dès la réservation du billet jusqu’à l’atterrissage. En effet, le manque d’organisation pour les réservations, les billets illisibles, l’enregistrement lent des bagages et autres rendent le voyage difficile. L’idée serait donc de repenser les modèles existants pour les rendre plus performants.